Bei Greenlofteu ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent zuzustellen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb unserer Geschäftszeiten nach Mitteleuropäischer Zeit (CET).
Bestellungen bis 18:00 Uhr (CET): werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet
Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET): werden am nächsten Werktag bearbeitet
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen: werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage, bevor die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird.
Derzeit erfolgt der Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind aktuell nicht möglich.
Für Bestellungen ab 60,00 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen unter 60,00 € fällt eine Versandpauschale von 6,99 € an.
Alle Preise auf unserer Website enthalten bereits Steuern und Abgaben. Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7 bis 10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Lieferort, Versandaufkommen oder externen Faktoren zu Abweichungen kommen kann.
Für eine zuverlässige Zustellung arbeiten wir mit folgenden Versandpartnern:
DHL
Hermes
DPD
Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters erfolgt abhängig von Lieferadresse und Bestellanforderungen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Angaben:
Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Versanddienstleister
Sendungsnummer
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Sollte es während des Transports zu Schäden oder einem Verlust kommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Falls vorhanden, helfen uns Fotos oder andere Nachweise bei der schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens.
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung befindet.
Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist.
Für Probleme oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen:
Überprüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Schäden
Dokumentieren Sie eventuelle Transportschäden
Melden Sie Auffälligkeiten möglichst direkt beim Zusteller
Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte zeitnah unseren Kundenservice.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
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70 E Fox Run Ln, Grapeview, WA 98546-9664, United States
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