Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie legt die Bedingungen und Abläufe fest, unter denen Greenlofteu (nachfolgend „wir“) Rückerstattungen für genehmigte Rücksendungen bearbeitet. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich, wenn die zurückgesandte Ware unsere Prüfstandards hinsichtlich Zustand und Vollständigkeit erfüllt.Der Rückerstattungsprozess wird erst eingeleitet, nachdem die Ware bei uns eingegangen ist und erfolgreich geprüft wurde.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Eine Änderung der Auszahlungsmethode ist nicht möglich.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Visa

3. Bearbeitungszeitraum

• Die Rückerstattung wird nach Abschluss der Warenprüfung eingeleitet

• Die Übermittlung an das jeweilige Zahlungsinstitut erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungsdauer Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters ab

4. Fälle, in denen keine Rückerstattung möglich ist

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen abgelehnt oder ausgesetzt werden:

• Die zurückgesendete Ware ist noch nicht bei uns eingegangen

• Die Ware entspricht nicht unseren Prüfanforderungen (z. B. Gebrauchsspuren, Beschädigungen)

• Zubehör, Originalverpackung oder wesentliche Bestandteile fehlen

• Die Angaben im Rückerstattungsantrag stimmen nicht mit der tatsächlich zurückgesandten Ware überein

5. Prüf- und Bestätigungsprozess

Nach Erhalt der Rücksendung führen wir eine sorgfältige Prüfung der Ware durch, einschließlich Zustand, Funktionalität und Vollständigkeit.

• Entspricht die Ware den Anforderungen, wird die Rückerstattung veranlasst

• Bei Nichterfüllung der Bedingungen informieren wir Sie per E-Mail über die Gründe

6. Hinweise zu Verzögerungen

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann je nach Finanzinstitut variieren.Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten, empfehlen wir:

• Kontaktieren Sie zunächst Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter

• Wenden Sie sich anschließend an unseren Kundenservice, falls weitere Unterstützung erforderlich ist

7. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder zum Bearbeitungsstatus kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 70 E FOX RUN LN, GRAPEVIEW, WA 98546-9664, United States
Telefon: +1 (908) 894-0795
E-Mail-Adresse: contact@greenlofteu.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)